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REGULAMENTO

Este regulamento define regras e procedimentos para o pleno entendimento entre os hóspedes e a administração da Pousada do Rodrigo, inscrita no CNPJ 08.488972.0001-89, localizada em Macacos – São Sebastião das Águas Claras, Nova Lima –MG. Contamos com a compreensão e a colaboração de todos para manter uma interação marcada pela gentileza e o profissionalismo.

 

Acomodações

  • Todas suites são compostas de dormitório, banheiro privativo, TV, ventilador de teto e frigobar .As TVs possuem somente SKY sendo 203 canais nas suites Estudio e Deluxe e 100 canais nas demais. 

  • Algumas Suítes acessíveis somente por escada. 

  • Não disponibilizamos interfones nas suítes.

  • A voltagem dos quartos é de 110 volts.

  • Algumas suítes possuem hidromassagem e/ou ar condicionado.

  • Em periodos de baixas temperaturas disponibilizamos nas suites aquecedores portateis elétricos  com termostato.

  • Não será determinada no momento da reserva a localização do quarto, ou seja, ele é aleatório e de acordo com a disponibilidade do mesmo.

  • A pousada fornece roupa de cama e banho que serão trocados a cada 03 (três) dias.

ENTRADA E SAÍDA

Inicio diárias: 15:00 Término diárias: 14:00

  • Exceções:

    • Diária de sexta termina sábado às 13:00

    • Diária de dia anterior a dia feriado termina às 13:00

    • Diária de domingo ou no ultimo dia de feriado em suites COM hidro iniciam às 16:00

  • Horário máximo de chegada: 22:00 (não fazemos check-in após 22:00)

  • O horário de termino da diária não muda em razão do checkin ter sido feito tardiamente. 

  • Mediante disponbilidade e autorizaçao da pousada  poderá ser permitido horas excedentes anteriores ou posteriores à diária . Cobraremos taxa de 10% por hora  excedente .  ( a cobrança será da hora total quando exceder 15 minutos)

  • Para garantir o conforto dos hospedes da diaria do dia anterior, não permitimos entrada antes do horario do checkin, mesmo que seja somente para aguardar a suite ficar pronta ou para fazer alguma refeição na pousada.

  • Será cobrada 50% da diária por hora excedente não autorizada pela Pousada 

 

Restaurante

  • Horário funcionamento: Sábado e feriados: das 8:30hs as 22:00 hs Demais dias: das 8:30hs as 20:00hs

  • Cobramos uma taxa de 10% opcional no valor do consumo no restaurante/piscina

  • O café da manhã é servido das 8:30hs as 11:00hs e não é servido nas suítes.

  • Cada diária inclui 01 café da manhã por hóspede. (Não haverá ressarcimento e nenhum tipo de compensação para o hóspede que não tenha consumido o café, por não se encontrar no restaurante no horário determinado).

  • Cobramos uma taxa de café da manhã, quando ele não estiver incluído na diária (consultar valor na recepção)

  • Não se condicionam alimentos ou bebidas trazidas pelos hóspedes na cozinha da Pousada.

  • Nosso restaurante é exclusivamente para hospedes da Pousada.


Piscina

  • Nossa Piscina é aquecida com placas solares, usamos trocador de calor para manutenção da temperatura média de 32 graus.

  • Funcionamento: de 09:00 às 20:00, o uso fora destes horários está sujeito a cobrança de multa do hospede responsável.

  • Não temos guarda-vidas na área da piscina, a responsabilidade pela segurança de crianças e seu acesso é exclusivo dos responsáveis pela criança.

  • Profundidade 1 mt até 1.40

  • Não permitido uso de copos, taças, garrafas de vidro na área da piscina. Qualquer acidente ou prejuízo em descumprimento a isto será cobrado do hospede.

  • Fornecemos toalhas de piscina sendo no máximo 1(uma) por hóspede por hospedagem, caso haja necessidade solicite no restaurante. As toalhas devem ser devolvidas no restaurante ao final da hospedagem.

BANHEIRA SPA (8 lugares)

  • Nossa banheira  de hidromassagem SPA  é  aquecida , comporta 8 pessoas e está localizada no jardim em ambiente aberto com linda vista para mata 

  • É uma comodidade incluida nas diarias de SABADOS e FERIADOS. Não é disponibilizada nas diárias de DOMINGO e de SEGUNDA à SEXTA

  • Horários de Funcionamento:

    • 12:00 14:00

    • 15;00 17:00

    • 18:00 as 20;00

    • 21:00 as 22:00

  • Fora dos horários acima ela estará desligada. Não permitido o uso da banheira no periodo entre  22:00 às  12:00 . 

  • Será ligada somente mediante pedido hóspede.

  • Não permitido uso de copos, taças, garrafas de vidro na área da banheira SPA. Qualquer acidente ou prejuízo em descumprimento a isto será cobrado do hospede.

  • Fornecemos toalhas de piscina sendo no máximo 1(uma) por hóspede por hospedagem, caso haja necessidade solicite no restaurante. As toalhas devem ser devolvidas no restaurante ao final da hospedagem..


Sauna

Horários:

  • Domingos (que não seja feriado) e ultimo dia feriados: 12:00 às 14:00,

  • Sábados,  feriados (se não for o último dia feriado) e demais dias : 16:00 às 18:00

A sauna somente será ligada mediante solicitação de algum hóspede

Para horários diferentes do definido acima será cobrado uma taxa (consultar valor na recepção) este valor será cobrado somente do hóspede que solicitou.

Decoração suítes

Fazemos decoração nas suítes não incluídas na diária, os valores e detalhes serão informados via WhatsApp. 

Itens decoração:

  • PÉTALAS DE ROSA artificiais vermelhas

  • Balão metalizado de Coração Vermelho.

Conforme disponibilidade acrescentaremos gratuitamente alguns itens como enfeites, frases, etc. Estes itens fazem parte do kit da Pousada e SE LEVADOS por engano pelo hospede, serão cobrados no check-out. 

MASSAGEM

A massagem é feita na pousada, mas trata-se de um serviço terceirizado. O valor NÃO está incluído na diaria e deverá ser acertado direto com a prestadora de serviço. Para consultar valores e detalhes, reservar clique aqui. 


Limpeza das suítes

  • Será feita diariamente entre 10:00hs e 15:00hs , exceto se se  a placa estiver do lado de fora da suíte com o texto "Por favor não pertube" virado para cima.

  • Por razões ecológicas, nossa roupa de cama e banho é trocada a cada 3 dias.

  • Em caso de manchas (vinho, tinta de cabelo, barro, maquiagem, etc), será cobrada a despesa da lavanderia.

  • Não fazemos arrumação dos quartos ou troca de toalhas na diária de saída, este serviço pode ser contratado a parte, diretamente na recepção

Reservas

  • As Reservas serão confirmadas SOMENTE após pagamento de 50% do valor reservado.

  • A confirmação através de PIX é imediata à reserva, em caso de não confirmação do PIX a reserva é automaticamente cancelada.

  • Feita pelo nosso site ou booking a cobrança de 50% será feito de imediato pela pousada usando os dados do cartão de crédito do cliente se for esta opção.

  • O valor restante será pago no check-in em dinheiro, PIX, MASTERCARD ou VISA (não aceitamos cheques e outras bandeiras de cartão).

  • O tarifário existente no site está sujeito a alterações sem aviso prévio.

  • Os preços do tarifário sofrem acréscimos para festas/churrascos ou comemorações na Pousada (mesmo se o cliente reservar todas as suítes) consultar preços por WhatsApp.

  • Cobramos acréscimo de 40% por pessoa adicional na mesma suíte (acima 9 anos,12 meses) e 30% de 1 ano e 12 meses  a 9 anos , 12 meses.

  • Crianças com idade menor que 1 ano e 12 meses (sem cama extra e sem fornecimento roupa cama e banho) não pagam.

  • Cama extra taxa de 15%. Não permitimos trazer para pousada, colchão, colchonete ou similares.

  • Todas as suítes possuem uma cama de casal TAMANHO PADRÃO (1,88 X 1,33), no caso de dois hospedes na suite solicitarem acrescimo de uma cama extra de solteiro cobraremos taxa de 15% do valor da diária.

Cancelamento de Reserva

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, se o cancelamento for feito após 7 dias da data da reserva será retido pela Pousada o valor pago do sinal como taxa de cancelamento

Se o cancelamento for feito em até 7 dias anteriores à chegada o valor pago fica de crédito para uso na Pousada em um prazo de 2 (dois) meses mediante voucher fornecido pela Pousada. Quando efetuadas reservas de duas ou mais suítes pelo mesmo titular e em caso de cancelamento de uma delas, o  valor pago como sinal desta cancelada, não poderá ser usado para pagamento do restante das demais suites confirmadas. 

Alteração data de Reserva

Mediante disponibilidade poderá ser permitido se o pedido de troca for feito em até 10 dias anteriores à chegada. Será cobrado no checkin a diferença de valor da diária original para a nova diária. Permitido somente UMA alteração . 


Não comparecimento

Para casos de atrasos maior que 04:00 a partir do horário de entrada não informados à Pousada será considerado "no show" (desistência sem cancelamento).

Após este período a reserva será cancelada, não haverá restituição do valor pago em hipótese alguma, inclusive por motivo de caso de fortuito ou força maior.


Desistência após a entrada

A desistência de estadia na chegada ou após a entrada na pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo, inclusive por motivo de caso de fortuito ou força maior, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.


Voucher

  • A pousada emitirá um voucher para os casos em que o cliente fica com crédito de valor.

  • Este Voucher está sujeito à disponibilidade do hotel e à confirmação da reserva por parte da Pousada

  • Tem um prazo de validade de 2 meses, findo o qual perde o direito à oferta não havendo direito a qualquer reembolso.

  • Se por algum motivo o valor do Voucher for inferior ao valor do serviço usufruído, o cliente terá de efetuar o pagamento do valor restante a Pousada no momento do check-in.

  • Se por algum motivo o valor do Voucher for superior ao valor do serviço usufruído, o valor em excesso não é reembolsável.

  • O Voucher não é reembolsável e só pode ser utilizado uma vez.

  • Se o voucher foi gerado em razão de cancelamento e a nova reserva for cancelada novamente este Voucher é cancelado automaticamente.


Saldo de pagamento das diárias

Será cobrado no check- in inclusive nos casos de hospedagem sem reserva, deverá ser pago em PIX, dinheiro, MASTERCARD ou VISA (não aceitamos cheques).

Despesas a serem pagas no Check-out  em pix, debito ou crédito à vista:

  • Consumos e demais extras

  • Possíveis extravios ou danos as roupas de cama e banho, bem como móveis e equipamentos

  • Materiais emprestados de qualquer setor da Pousada não entregues na recepção no checkout

Reservas de duas ou mais suítes 

Será cobrado o total restante de todas suites reservadas no ato do checkin da primeira, não será permitido abater qualquer  valor pago em caso de noshow ou cancelamento fora do permitido de qualquer das suites reservadas.


Hospedagem de menores

Se acompanhados pelos pais (ou um deles), o menor deverá portar obrigatoriamente identidade ou certidão de nascimento original ou cópia autenticada, desde que os pais também estejam portando documento de identificação com foto;

Se a criança ou adolescente estiver sozinha ou acompanhada de terceiros, é exigida autorização assinada pelos pais ou responsáveis com firma devidamente registrada em cartório ou autorização judicial;

A POUSADA NÃO DISPÕE DE SERVIÇOS DE MONITORIA E NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER EVENTUALIDADES ENVOLVENDO MENORES NAS DEPENDÊNCIAS OU FORA DAS DEPENDÊNCIAS DA POUSADA, FICANDO ASSIM A RESPONSABILIDADE DE CUIDADOS DOS MENORES TÃO SOMENTE AOS PAIS OU RESPONSÁVEL LEGAL.


Uso área Pousada

A área interna, área de lazer e estacionamento da Pousada é de uso exclusivo dos hóspedes. Para evitar constrangimentos, informe a chegada de possíveis conhecidos visitantes na Pousada


Estacionamento

Cada suíte tem direito a apenas 1 (uma) vaga, o estacionamento é privado, aberto e gratuito, não coberto por seguro.

Não devem ser deixados objetos ou valores no interior dos veículos no estacionamento. Qualquer tipo de dano ocorrido ao veículo, como arrombamento, incêndio, atos de vandalismo praticados por terceiros será comunicado a polícia para possível investigação;


WIFI 

A internet é cortesia (sinal melhor no restaurante e nos locais mais próximos ao mesmo). A Pousada não se responsabiliza por eventuais problemas causados pelo provedor de acesso (lentidão, interrupções, quedas, etc).

Fogueiródromo e lareira 

Disponibilizamos dois espaços com bancos de jardim e fogueira ao centro. No restaurante dispomos de lareira. Os dois são acesos no período de "inverno"  em Macacos .

Aquecedores nas suítes

Em periodos de temperatura baixa disponibilizamos nas suítes aquecedores eletricos portáteis com termostato.

Seu uso requer cuidado e atençâo a fim de evitar acidentes:

  • O aparelho deve ficar sempre longe de objetos e produtos inflamáveis, como tecidos, cortinas, tapetes e cobertores

  • Fique atento com a aproximação de animais e crianças, que podem derrubar o aparelho e há o risco de se queimarem

  • Nunca durma com o aquecedor elétrico ligado. A dica é deixar ele aquecer o ambiente e desligar cinco minutos antes de se deitar

  • Nunca ligue o aquecedor com outros aparelhos na mesma tomada, usando adaptadores ou fios de extensão com mais de uma tomada

  • Nuca use o aquecedor o banheiro risco de curto-circuito pelo contato com a água

  • Desligue o aquecedor se não tiver ninguém no ambiente

  • Coloque-o sempre longe de coisas inflamáveis

  • Não usar o equipamento para secar peças de roupa, como camisas e sapatos.

ANIVERSARIANTES:

Oferecemos 3% de desconto na diária no valor de duas pessoas. Condição: reservas de no mínimo duas diárias de SEG a QUI ( desde que não seja feriado, férias ou datas comemorativas), e que a data do aniversário seja nos dias/semana da hospedagem. Necessário envio copia da identidade na reserva.


Objetos esquecidos na Pousada ficarão guardados, pelo prazo de trinta dias, e será encaminhado por correios mediante solicitação e depósito antecipado das despesas com correio e deslocamento até Belo Horizonte. Decorrido este prazo, poderá a Pousada dar lhes a destinação que melhor lhe convier;

A pousada não dispõe de cofre. O hóspede é responsável pelos seus bens pessoais. Não nos responsabilizamos por qualquer valor ou objeto que o hóspede deixe no quarto ou áreas externas da pousada. Qualquer problema que o hóspede detectar nos equipamentos acima relacionados ou nos quartos, deverá ser comunicado imediatamente à recepção.

Ao sair o hospede deve certificar se a suíte está com todas portas e janelas trancada

As chaves/chaveiro são de inteira responsabilidade dos mesmos inclusive em sua reposição no caso de extravio.

Fumantes Não temos suites para fumantes, não é permitido fumar dentro do restaurante, suítes, banheiros e  varandas.  Cobramos taxa de 20% da diária por descumprimento. Liberado fumar na area do jardim e da piscina desde que não haja objeção de outros hospedes que porventura estejam no local.


Serviços prestados por terceiros

A Pousada fica isenta de responsabilidade decorrente de serviços de livre escolha do cliente, como passeios, traslados, serviços de massagens e semelhantes; mesmo nas empresas divulgadas pela pousada.

É EXPRESSAMENTE PROIBIDO

  • O uso de equipamentos sonoros nas áreas comuns da pousada e estacionamento, bem como fazer cantorias ou batucadas. Pedimos atenção, também, aos sons produzidos próximos dos quartos. É dever de todo Hóspede zelar pela boa convivência, harmonia e sossego na pousada, devendo evitar a utilização de aparelhos sonoros em volume que incomode os demais Hóspedes, sobretudo entre 22 horas e 08 horas.

  • Descumprimento da lei do silêncio entre 22:00hs e 8:00hs

  • Estender roupas/toalhas nas sacadas/janelas/atrás do frigobar, jogar objetos pela janela ou nas instalações sanitárias;

  • Pet ou  mais de DUAS pessoas (adulto ou criança) em SUITES COM HIDRO . (exceção crianças menores de 12 meses)

  • Usar Airfryer,fogareiros, acendedores, chapinhas, fogões portátil, churrasqueiras e outros equipamentos do gênero na Pousada.

  • Trazer itens para consumo na pousada diferentes dos permitidos ( Permitidos trazer: vinhos, espumantes, queijos e  frios). Excepcionalmente na suite ESTUDIO é permitido trazer  itens para preparo exclusivamente em Air fryer ou micro-ondas, na área da suíte não é permitido uso de grelhas, churrasqueiras ou similares. (Não temos fogão na suíte). 

  • Uso de cooler,isopor ou similares na área comum ( As bebidas permitidas devem ficar acondicionadas no frigobar da suite) 

  • Entrar nos setores restritos a funcionários (lavanderia, cozinha, recepção, etc.);

  • Levar toalhas dos apartamentos ou qualquer outro bem para qualquer atividade fora da Pousada;

  • da(s) diária(s) por descumprimentoUsar

  • Utilizar toalhas do enxoval da Pousada ( que não sejam de piscina) fora dos apartamentos.

  • Utilizar  toalha de rosto como toalha de piso, cobraremos pelas toalhas utilizadas indevidamente. 

  • Utilizar peças nosso enxoval para limpeza para piso\botas\capacetes\casacos, etc. Cobraremos o valor da peça do enxoval que for usada indevidamente na limpeza dos itens mencionados .  Disponibilizamos panos de limpeza , solicitar na recepção.

Pets

  • Somente será permitido de pequeno porte ( até 10 quilos) .

  • Não permitido em suítes com hidro e localizadas no segundo andar .

  • Cobramos a taxa de 15% do valor da diária de duas pessoas por Pet.

  • Aceitamos animais de pequeno porte que não ofereçam riscos aos demais hóspedes e que fiquem sempre acompanhados de seu dono usando coleira

  • A responsabilidade pela acompanhamento e segurança do PET é unica e exclusivamente do Hospede tutor.

  • A pousada não possui local exclusivo para os Pets e não fornece vasilhas d'agua, ração, camas, etc.

  • O hóspede deverá trazer saquinhos para o recolhimento dos dejetos de seu animal e usar tapete higiênico dentro das suítes.

  • Não é permitida a permanência dos animais dentro da piscina, sauna, restaurante, cozinha e suites dos outros hospedes;

  • Para permanecer na área da piscina junto ao tutor o pet deve estar na guia.

  • O Hóspede deve preservar pelo silêncio de seu animal,

  • Não poderá utilizar equipamentos da pousada como toalhas, lençóis, cobertores, pratos, e copos por seus animais. Eventuais danos ao mobiliário, toalhas, lençóis da pousada causado por seu animal será cobrado de forma indenizatória;

  • Em caso de alguma destas regras não forem cumpridas poderá ser solicitado ao hóspede tutor do animal que deixe a pousada sem devolução do valor pago pela diária ou pacote ou que seja retirado o PET da Pousada.

 

Sustentabilidade

Produzimos nossa própria energia com o sistema FOTOVOLTAICO,. Energia sustentável, limpa, renovável  que não emite poluição ou gases do efeito estufa.

Fornececemos residuo verde da limpeza dos jardins para produção de adubo orgânico.

Nossa piscina é tratada por ozonização, 100% sem cloro. Não há utilização de nenhumproduto químico para tratamento da água.

Convivência

Reserva-se a pousada o direito de vetar a hospedagem a quem não convier e quem proceder ou tenha procedido de maneira a transgredir normas de moral e convivência.

O hóspede ou visitante poderá ser convidado a desocupar o quarto ou a retirar-se, por infringir qualquer norma deste regulamento, por apresentar comportamento antissocial

ou pelo não pagamento do valor devido.

 

Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte, para dirimir quaisquer dúvidas decorrentes do presente contrato, política de reservas e políticas de cancelamento.

 

Todas as fotos em nossos sites são meramente ilustrativas. Nos reservamos o direito de alterar todas as áreas das pousadas sem prévio aviso e, como estamos em constante melhorias, reformas poderão ocorrer em qualquer época e datas. As fotos que neles constam foram tiradas nas áreas das pousadas, porém em várias datas e épocas diferentes.

Ultima Atualização 28/02/2023

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