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POLÍTICAS DE RESERVA

  • Cancelamento de reserva:  De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, se o cancelamento for feito após 7 dias da data da reserva será retido pela Pousada o valor pago do sinal como taxa de cancelamento. Se o cancelamento for feito em até 7 dias anteriores à chegada o valor pago fica de crédito para uso na Pousada em um prazo de 2 (dois) meses mediante voucher fornecido pela Pousada. Quando efetuadas reservas de duas ou mais suítes pelo mesmo titular e em caso de cancelamento de uma delas, o  valor pago como sinal desta cancelada, não poderá ser usado para pagamento do restante das demais suites confirmadas. 

  • Alteração data de Reserva: Mediante disponibilidade poderá ser permitido se o pedido de troca for feito em até 10 dias anteriores à chegada.Será cobrado no checkin a diferença de valor da diária original para a nova diária. Permitido somente UMA alteração.

  • Desistência após a entrada A desistência de estadia na chegada ou após a entrada na pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo, inclusive por motivo de caso de fortuito ou força maior, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

  • Voucher A pousada emitirá um voucher para os casos em que o cliente fica com crédito de valor. Este Voucher está sujeito à disponibilidade do hotel e à confirmação da reserva por parte da Pousada.Tem um prazo de validade de 2 meses, findo o qual perde o direito à oferta não havendo direito a qualquer reembolso. O Voucher não é reembolsável e só pode ser utilizado uma vez. Se o voucher foi gerado em razão de cancelamento e a nova reserva for cancelada novamente este Voucher é cancelado automaticamente. Maiores detalhes em nosso regulamento

 

  • Pré-pagamento: Você terá que fazer um pré-pagamento de 50% do preço total na reserva. O cliente precisa fazer o PIX de imediato para confirmação, em caso de não confirmação do PIX a reserva é automaticamente cancelada. O valor restante será pago no check-in em dinheiro, PIX, MASTERCARD ou VISA (não aceitamos cheques).

  • Mais de 2 pessoas em uma suíte: Cobramos acréscimo de 40% por pessoa adicional na mesma suíte (acima 10 anos) e 30% de 1 ano e 12 meses a 10 anos.

  • Crianças com idade menor que 1 ano e 12 meses (sem cama extra e sem fornecimento roupa cama e banho) não pagam. Cama extra taxa de 15%. Não permitimos trazer para pousada, colchão, colchonete ou similares.

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